Termeni și Condiții

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului web și serviciilor 3D City Reliefs, sunteți de acord să fiți legat de acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare parte a acestor termeni, nu puteți utiliza serviciile noastre. Acești termeni respectă legea română privind comerțul electronic (OUG 34/2014) și reglementările UE privind protecția consumatorilor.

2. Informații despre Companie

3. Produse și Servicii

Oferim rame relief 3D personalizate pentru orașe. Toate produsele sunt realizate la comandă folosind materiale de înaltă calitate. Descrierile produselor, imaginile și specificațiile sunt furnizate în scop informativ și pot varia ușor de la produsul final datorită naturii handmade a articolelor noastre.

Ne rezervăm dreptul de a modifica oferta de produse, prețurile și specificațiile fără notificare prealabilă. Depunem toate eforturile pentru a afișa culori și detalii precise, dar produsele reale pot varia din cauza setărilor ecranului și procesului de imprimare 3D.

4. Comandă și Plată

4.1 Procesul de Comandă

Când plasați o comandă, faceți o ofertă de achiziție a produselor la prețul indicat. Ne rezervăm dreptul de a accepta sau refuza comanda dvs. Confirmarea comenzii va fi trimisă prin email odată ce plata este procesată cu succes.

4.2 Prețuri

Toate prețurile sunt afișate în EUR și includ TVA (Taxa pe Valoarea Adăugată) conform cerințelor legale românești și UE. Costurile de transport sunt calculate separat și afișate înainte de finalizarea comenzii. Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile de preț.

4.3 Plată

Plata este procesată în siguranță prin Snipcart. Acceptăm carduri de credit majore și alte metode de plată afișate la finalizarea comenzii. Plata trebuie primită înainte de începerea procesării comenzii.

5. Producție și Livrare

5.1 Timp de Producție

Deoarece produsele noastre sunt realizate la comandă, producția durează de obicei 5-10 zile lucrătoare. Comenzile personalizate pot necesita timp suplimentar. Veți fi notificat despre orice întârzieri.

5.2 Transport

Timpii și costurile de transport variază în funcție de destinație. Timpii estimați de livrare sunt furnizați la finalizarea comenzii, dar nu sunt garantați. Consultați Politica noastră de Livrare pentru informații detaliate.

5.3 Riscul de Pierdere

Riscul de pierdere și titlul pentru produse trec la dvs. la livrarea către curier. Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau daune cauzate de compania de curierat.

6. Dreptul de Retragere (Drepturi Consumatori UE)

În conformitate cu Directiva UE 2011/83/UE și legea română (OUG 34/2014), consumatorii au dreptul de a se retrage din achiziție în termen de 14 zile calendaristice fără a oferi un motiv.

Perioada de retragere expiră la 14 zile de la ziua în care dvs. (sau o terță parte indicată de dvs.) primiți bunurile. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați despre decizia dvs. prin email la hello@cityreliefs.com.

Excepție: Produsele personalizate create conform specificațiilor dvs. nu pot fi returnate decât dacă sunt defecte. Consultați Politica noastră de Returnare pentru detalii complete.

7. Rambursări

Dacă vă exercitați dreptul de retragere, vă vom rambursa toate plățile primite de la dvs., inclusiv costurile standard de livrare, în termen de 14 zile de la primirea notificării de retragere. Rambursările vor fi efectuate folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția originală, cu excepția cazului în care se convine altfel.

8. Garanție Produs și Defecte

Produsele noastre sunt acoperite de garanția legală de conformitate conform cerințelor legale românești și UE. Dacă un produs este defect sau nu corespunde descrierii:

• Trebuie să ne notificați în termen de 2 luni de la descoperirea defectului
• Vom repara, înlocui sau rambursa produsul la discreția noastră
• Perioada de garanție este de 2 ani de la livrare pentru consumatori

Garanția nu acoperă daunele cauzate de utilizare necorespunzătoare, accidente sau uzură normală.

9. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul de pe acest site web, inclusiv designuri, imagini, text, logo-uri și modele 3D, este proprietatea 3D City Reliefs SRL sau a licențiatorilor săi și este protejat de legile privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Nu puteți reproduce, distribui sau crea lucrări derivate fără permisiunea noastră scrisă.

10. Limitarea Răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, 3D City Reliefs SRL nu va fi răspunzător pentru niciun fel de daune indirecte, incidentale, speciale sau consecutive care decurg din utilizarea produselor sau serviciilor noastre. Răspunderea noastră totală nu va depăși suma plătită pentru produsul în cauză.

11. Soluționarea Litigiilor

În conformitate cu legea română și UE privind protecția consumatorilor, aveți dreptul de a utiliza mecanisme alternative de soluționare a litigiilor:

• ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): www.anpc.ro
• Platforma UE de Soluționare Online a Litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr

12. Legea Aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigii vor fi soluționate în instanțele competente din București, România, fără a aduce atingere legilor obligatorii de protecție a consumatorilor.

13. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi postate pe această pagină cu o dată actualizată "Ultima actualizare". Utilizarea continuă a serviciilor noastre după modificări constituie acceptarea termenilor modificați.

14. Informații de Contact

Pentru întrebări despre acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați: