Politica de Confidențialitate

1. Introducere

3D City Reliefs SRL ("noi", "al nostru" sau "ne") este angajat să vă protejeze confidențialitatea. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, dezvăluim și protejăm informațiile dvs. atunci când vizitați site-ul nostru web și utilizați serviciile noastre. Această politică respectă Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legile române privind protecția datelor.

2. Operator de Date

Operatorul de date responsabil pentru datele dvs. personale este:

3. Informațiile pe Care le Colectăm

3.1 Informații Personale

Colectăm informații pe care ni le furnizați direct, inclusiv:

• Nume și informații de contact (adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare)
• Informații de facturare și detalii de plată (procesate în siguranță prin Snipcart)
• Istoricul comenzilor și informații despre achiziții
• Preferințe de comunicare
• Orice alte informații pe care alegeți să le furnizați

3.2 Informații Colectate Automat

Când vizitați site-ul nostru, colectăm automat anumite informații, inclusiv:

• Adresa IP și tipul de browser
• Informații despre dispozitiv și sistem de operare
• Paginile vizitate și timpul petrecut pe pagini
• Adresele site-urilor de referință
• Date cookie (consultați Politica noastră de Cookie-uri pentru detalii)

4. Cum Utilizăm Informațiile Dvs.

Utilizăm informațiile colectate în următoarele scopuri:

• Procesarea Comenzilor: Pentru a procesa și îndeplini comenzile dvs., inclusiv procesarea plăților și livrarea
• Servicii pentru Clienți: Pentru a răspunde întrebărilor dvs. și a oferi asistență
• Comunicare: Pentru a vă trimite confirmări de comandă, actualizări de livrare și notificări importante
• Marketing: Pentru a trimite emailuri promoționale despre produse noi și oferte speciale (cu consimțământul dvs.)
• Îmbunătățirea Site-ului: Pentru a analiza utilizarea site-ului și a îmbunătăți serviciile noastre
• Conformitate Legală: Pentru a respecta obligațiile legale și a ne proteja drepturile

5. Baza Legală pentru Prelucrare (GDPR)

Prelucrăm datele dvs. personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea Contractului: Prelucrare necesară pentru îndeplinirea contractului cu dvs. (procesarea și livrarea comenzii)
• Consimțământ: Unde ați dat consimțământ explicit (comunicări de marketing, cookie-uri opționale)
• Interese Legitime: Pentru analize ale site-ului și prevenirea fraudelor
• Obligație Legală: Pentru a respecta cerințele fiscale, contabile și alte cerințe legale

6. Partajarea și Dezvăluirea Datelor

Putem partaja informațiile dvs. cu:

• Furnizori de Servicii: Snipcart (procesare plăți), companii de curierat, furnizori de servicii email
• Cerințe Legale: Când este cerut de lege sau pentru a ne proteja drepturile
• Transferuri de Afaceri: În legătură cu o fuziune, vânzare sau achiziție

Nu vindem datele dvs. personale către terți.

7. Transferuri Internaționale de Date

Unii dintre furnizorii noștri de servicii pot fi localizați în afara Spațiului Economic European (SEE). Când transferăm datele dvs. la nivel internațional, ne asigurăm că sunt implementate garanții adecvate, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană.

8. Păstrarea Datelor

Păstrăm datele dvs. personale doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile prezentate în această politică, cu excepția cazului în care legea impune o perioadă mai lungă de păstrare. Informațiile despre comenzi sunt păstrate 10 ani pentru a respecta reglementările fiscale și contabile românești. Datele de marketing sunt păstrate până când vă retrageți consimțământul.

9. Drepturile Dvs. conform GDPR

Aveți următoarele drepturi cu privire la datele dvs. personale:

• Dreptul de Acces: Solicitați o copie a datelor dvs. personale
• Dreptul la Rectificare: Corectați datele inexacte sau incomplete
• Dreptul la Ștergere: Solicitați ștergerea datelor dvs. ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la Restricționare: Limitați modul în care folosim datele dvs.
• Dreptul la Portabilitatea Datelor: Primiți datele dvs. într-un format structurat, ușor de citit
• Dreptul de Opoziție: Opuneți-vă prelucrării bazate pe interese legitime
• Dreptul de a Retrage Consimțământul: Retrageți consimțământul pentru comunicări de marketing oricând

Pentru a exercita aceste drepturi, contactați-ne la hello@cityreliefs.com

10. Cookie-uri

Folosim cookie-uri și tehnologii similare de urmărire pentru a îmbunătăți experiența dvs. de navigare. Pentru informații detaliate despre cookie-urile pe care le folosim și cum să le gestionați, consultați Politica noastră de Cookie-uri.

11. Securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dvs. personale împotriva accesului neautorizat, modificării, dezvăluirii sau distrugerii. Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere prin internet nu este 100% sigură și nu putem garanta securitatea absolută.

12. Confidențialitatea Copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date personale de la copii. Dacă credeți că am colectat informații de la un copil, vă rugăm să ne contactați imediat.

13. Modificări ale Acestei Politici

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când. Vă vom notifica despre modificările semnificative prin publicarea noii politici pe această pagină și actualizarea datei "Ultima actualizare". Utilizarea continuă a serviciilor noastre după modificări constituie acceptarea politicii actualizate.

14. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau doriți să vă exercitați drepturile, vă rugăm să ne contactați:

15. Autoritatea de Supraveghere

Dacă credeți că drepturile dvs. de protecție a datelor au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) la www.dataprotection.ro